JEVNAKER KOMMUNE – EN ”KVALITETSKOMMUNE”

Jevnaker kommune ble i år med i et landsomfattende kvalitetskommuneprogram. Medlemskap i dette programmet er vedtatt i Kommunestyret, og basert på trepartssamarbeid mellom  folkevalgte, ledere og ansatterepresentanter i kommunen.

Målet med samarbeidet er å øke kvaliteten og effektiviteten på det kommunale tjenestetilbudet gjennom konstruktiv samhandling ,slik at innbyggerne merker en forbedring.
Trepartssamarbeide og fokus på den brukeropplevde kvaliteten er unikt for programmet.

Kvalitetskommuneprogrammet har sentral forankring i en avtale inngått mellom Kommunal- og regionaldepartementet, Helse- og omsorgsdepartementet, Kunnskapsdepartementet, KS,Akademikerne, LO kommune, UNIO og YS-K.
Hensikten med avtalen er å etablere et samarbeid på sentralt nivå mellom staten, kommunesektoren og arbeidstakerorganisasjonene om kvalitetsforbedring innen pleie- og omsorgssektoren og oppvekstsektoren.
Det er et særskilt mål å redusere sykefraværet i kommunesektoren.

Det er 139 kommuner som er med i Kvalitetskommuneprogrammet som arbeider i nettverk med hverandre. Jevnaker kommune er i nettverkssamarbeid med Hamarøy, Bardu, Nordre Land , Sørreisa og Åmot.

Jevnaker kommune ønsker gode levekår i et inkluderende samfunn for sine innbyggere, og sier med bakgrunn i dette, at god tjenestekvalitet realiseres i møte mellom ansatt og innbygger.

• Det handler om møtet mellom den som yter tjeneste og den som mottar den.
• Det handler om hvordan innbyggere, brukere og pårørende opplever møtet og samhandlingen med de ansatte i kommunen.

Kvalitetskommuneprogrammet har to prosjektområder:

1. Økt kvalitet i pleie- og omsorgssektoren

Jevnaker kommune ønsker satsing på økt kvalitet i pleie- og omsorgssektoren som et prosjektområde. Denne satsingen er et valg vurdert utifra økende krav til tjenesten. Det er et ”aldrende samfunn” som er i anmarsj med store forventninger til kvalitet og økt kompetanse, informasjonsstrategier og  medvirkning.
Trepartssammensatt prosjektgruppe er nedsatt for å arbeide mot bedre kvalitet på hjemmetjenestene, og på tjenester som gis til senil demente i institusjon.
Spørreundersøkelser skal sammen med andre tiltak, benyttes som verktøy.

Visjon :
 ”Møtets øyeblikk – en opplevelse av kvalitet”

Visjonen har fokus på tjenestemottakers opplevelse av kvalitet i det øyeblikket tjenesteyter leverer tjenesten.

2. Økt tilstedeværelse og redusert sykefravær

Det andre prosjektområde omfatter arbeid for å oppnå økt tilstedeværelse og redusert sykefravær i alle enhetene i kommunen.
Trepartssammensatt prosjektgruppe er nedsatt også her.

Visjon:
”Møtets øyeblikk – velg nærvær”

Det viktige møtet mellom ansatt og leder, og mellom kolleger, skal være et positivt møte som stimulerer til nærvær.
God mellommenneskelig samhandlingsmetodikk, gode holdninger og kompetansebygging er viktige elementer . Spørreundersøkelser og kartlegging er verktøy også her.
Økt tilstedeværelse i alle enheter vil resultere i bedre kontinuitet og kvalitet i arbeidsprosessene og tjenesteytelsene, bedre arbeidsmiljø og en økonomisk gevinst for kommunen.

Enhetslederne  er ansvarlig for at arbeidsgrupper innen egne enheter  arbeider for å oppnå økt tilstedeværelse. Arbeidsgruppene samarbeider opp mot prosjektgruppen.

GENERELT OM KVALITETSKOMMUNEPROGRAMMET

• Kvalitetskommuneprogrammet i Jevnaker kommune er tidfestet frem til 31. desember 2011.
• Det overordnede ansvaret for gjennomføringen av prosjektet ivaretas av styringsgruppen på vegne av Kommunestyret.
• Rådmannen er resultatansvarlig for prosjektene innenfor de rammer som stilles til disposisjon.
• Programleder ivaretar daglig koordinering av prosjektene på vegne av Rådmannen.

Kvalitetskommuneprogrammet er et hjelpemiddel til fornyelse og forbedring i kommunen.

Eli Sylvia Røed
Programleder